QUANTAS VEZES JÁ SE QUESTIONOU “COMO FUNCIONA O 112?”
Ao deparar-se com um sinistro liga imediatamente 112. E depois para onde são encaminhadas as chamadas e quem as recebe?
Quando fizer uma chamada de emergência tente manter a calma, só assim quem atende pode ajudar e enviar os meios necessários.
Ouça com atenção o que o operador lhe diz, pois um pequeno gesto seu pode ajudar a salvar uma vida ou minimizar os prejuízos.
Ao ligar para o 112, através da rede fixa a sua chamada vai ter a uma central que se encontra na PSP da sua zona ou, por vezes, quem utiliza telemóveis a chamada vai para a zona limítrofe (isto acontece nas zonas limítrofe de cada distrito ou concelho, caso o indicativo da rede fixa seja diferente). Esta central tem várias extensões divididas pela Esquadra da PSP, Quartel da GNR, Corpo de Bombeiros local e uma extensão para o CODU (INEM).
O operador que recebe a chamada questiona o que se passa, o local e tenta obter mais alguma informação que seja necessária, isto para o caso de a chamada poder cair e aí não haver hipótese de enviar os meios necessários mas também poder saber para onde transfere a chamada.
No caso de Incêndio a chamada é transferida para o Corpo de Bombeiros, caso seja na área de intervenção do CB onde se encontra a extensão ou então para a GNR e esta posteriormente informa o Corpo de Bombeiros correspondente, os quais farão deslocar para o local os respectivos meios materiais e humanos, enviando também a autoridade correspondente para o local.
Para um alerta de incêndio pode utilizar também o 117 (gratuito).
Se a chamada for para uma Doença Súbita, Acidente de Trabalho / Viação, Queda ou outra onde sejam necessárias Ambulâncias é reencaminhada para o CODU (Centro de Orientação de Doentes Urgentes – da responsabilidade do INEM). A chamada é recebida por um operador e ouvida por um médico, ao qual terá que responder a umas perguntas sobre o estado das vitimas, local, contacto para contra-chamada, entre outras que se julguem de relevância para cada caso. Após a recepção do pedido de socorro o CODU informa o Corpo de Bombeiros local da situação e este faz deslocar os meios para a ocorrência. Caso se justifique, o CODU manda avançar também a VMER (Viatura Médica de Emergência e Reanimação) ou então esta é chamada pelas tripulações das ambulâncias quando verifiquem a necessidade de apoio médico.
O CODU pede a comparência da autoridade na ocorrência sempre que detecte através da chamada um ambiente hostil ou danos para terceiros.
Nas grandes cidades do país o INEM detém ambulâncias tripuladas por elementos do INEM, mas também as há tripuladas por elementos da PSP, e a grande maioria é tripulada por elementos dos Bombeiros, em todos os casos com cursos diferenciados para a actividade.
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